専門店だからできるペンダントライト全品無料3年保証

ペンダントライト全品無料3年保証

ペンダントライト全品無料3年保証


ペンダントライト専門店fazooでは、取り扱っているペンダントライトに全品無料3年保証をつけております。

こちらは専門店の責任としてメーカーの保証開始日より合計3年間の保証が無料で受けられるサービスです。
ペンダントライト専門店ファズーは3年保証

電化製品を購入し故障してしまった時に、1年のメーカー保証が切れていたという経験はございませんか?

ご安心ください。当店ではそのようなことが極力発生しないようにペンダントライト全商品に延長保証を無料でお付けしております。ご購入後3年間はメーカー保証と同じ保証が受けられますので安心してご使用いただけると思います。

注意点として、照明本体(ペンダントライト)とライティングレール以外のオプション品(コードリール、シーリングカバー、コードハンガー、ライティングレール用プラグ、電球等)や当社規定の消耗・摩耗品及び付属品は3年保証対象外となりますのでご注意くださいませ。

詳しくはfazoo保証約款をご確認ください。


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当店サービス紹介


ケーブルなどの加工相談


照明のデザインは気に入っても、ケーブルの長さが合わない、商品の仕様で部屋に取り付けられなかったという経験はございませんか?

当店は専門の電気工事士が常駐しておりますので、ケーブルやソケットコードの長さ調整やシーリングカバーの脱着や交換、取り付け部分の加工など、ペンダントライトに関わるカスタマイズのご相談を受け付けております。
コード延長加工の例

加工は有料となりますが、加工させて頂いた場合でも当店の製品保証をお受けいただけますので、安心してご利用いただけます。

お客様の細かいご要望から最適なペンダントライトをお届けできるよう、専門店としてしっかりと対応させて頂きます。


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24時間以内のメール返信のお約束


せっかく問い合わせたのに返信がない、そんな経験はございませんか?

当店では原則24時間以内の返信をさせていただきます。(土日祝など弊社休日は除く)
営業時間内は常にメール対応できるスタッフが常駐しておりますので、実際にはもっと早くご返信させて頂いております。

少しでも疑問点や聞いてみたいことがあれば何なりとご相談ください。

豊富な実績の弊社スタッフが丁寧に回答させて頂きます。

もちろん電話での無料相談も月曜日から金曜日の9時〜18時であればいつでもお待ちしておりますので、お気軽にお電話ください。
お問い合わせ電話番号 メール問い合わせフォームを開く Lineでお問い合わせ @fazoo 友達追加でトーク開始


<注意事項>
最近返信したメールがお客様の迷惑フォルダに入ってしまう事象が発生しておりますので、もし24時間以内に返信が無い場合は、お手数ではございますが迷惑フォルダもご確認ください。
また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、こちらからの返信メールが受信拒否されてしまう場合もございます。
その場合は、再度違うメールアドレスでお問い合わせいただくか、お電話にてご相談ください。

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迅速なアフターサポート


初期不良や故障時にたらい回しにされて、イライラしたことはございませんか?

当店では、ご購入のお客様からの問い合わせに責任をもって第一窓口となり最後まで手続きを進めさせて頂きます。

また、ペンダントライトの専門店として不良個所や故障の原因特定も素早く行い、手続きがスムーズに進むよう日々ノウハウを蓄積させていただいております。

販売して終了ではなく、いつまでも責任をもって対応する。

それが専門店としての責任と認識し日々運営しております。

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fazoo保証約款

fazoo保証約款
第一章

第1条【保証】

ペンダントライト専門店fazooを運営する株式会社アイ・ヴィレッジ(以下「弊社」といいます。)は、3年保証サービス(以下「本保証」といいます。) の加入商品について以下のとおり保障します。

第2条【加入】

弊社が提供する本保証は、商品ページに【3年保証マーク】がついた商品をご購入いただいた時点で自動的に加入されるものとします。

第3条【保証の請求権者】

本保証の請求権者(以下「請求権者」といいます。)は、お買上商品の所有者とします。 ただし、お買上商品の所有者と購入者が異なる場合、お買上商品購入後の譲渡等(転売を含みます。)の事実を弊社が確認できないとき、 あるいはその事実が正当な行為によらないとき(同業者等の転売目的のご購入による転売が行われたとき等。)は、本保証の対象外となります。

第4条【保証対象外商品】

以下の商品は本保証の対象となりませんのでご了承ください。
1.商品ページに【3年保証マーク】の無い商品。
2.コードリール、シーリングカバー、コードハンガー、ライティングレール用プラグ、リモコン、電球などのオプション品等。
3.消耗品類、電球(一部保障対象品有り)や電池等。
※保証対象商品等詳細につきましては、弊社まで電話またはメールにてお問い合わせください。
電話:0466-47-9490(月~金:午前9時~午後18時)
メール:shop@fazoo-pl.com

第5条【間接損害】

保証商品の直接的損害以外の以下のような間接損害は本保証の対象外です。
保証商品の瑕疵、故障または損傷に起因して生じた身体障害。(障害に起因する死亡を含みます。)
保証商品の瑕疵、故障または損傷に起因して他の財物(ソフトウェアを含みます。)に生じた故障、損傷もしくは汚損等の損害。
保証商品の故障または損傷に起因して、保証商品、その他の財物が使用できなかったことによって生じた損害。

第6条【準拠法】

本保証は日本国内においてのみ有効で、日本国の法令の定めるところに従います。
本約款に定めのない事態が生じた場合には、弊社が信義に則り誠実に対応いたします。


第二章

第7条【保証の内容】

本保証は、メーカー保証内容の延長として、お買上日より3年間、通常故障(日本国内で保証商品の取扱説明書・本体注意ラベル等の注意書に従った正常な使用状態での故障)が発生した場合、メーカー保証に準拠し、保証商品のメーカー保証書記載内容及び本約款に基づいて、保証期間中弊社の負担により修理することを保証します。

第8条【保証の期間】

本保証の保証開始日は、メーカー保証終了日の翌日から開始し、商品到着日より3年間が経過した時点で終了します。

第9条【保証の終了】

本保障は、期間中の修理または代替品の提供が行われた時点で終了します。

第10条【保証が適用される修理費用】

1.メーカー保障期間中は、メーカーの保証規定に準じます。
2.本保証期間中は、修理部品代+修理工賃が保証対象となります。修理のための送料、出張修理の場合の出張費、照明器具の取り外し・取り付けの工事代金は保証対象外となります。
3. 前項の規定にかかわらず保証商品の故障が修理不能の場合、修理代が商品ご購入金額の70%を上回る場合には、代替品を提供し、本保証は終了します。なお、お買上金額範囲内の同等の商品がない場合で、請求権者がお買上金額を超える商品を選択された場合、差額は請求権者負担となります。
4. 保証商品にメーカー保証が適用されるべき場合(メーカー保証期間内の故障、リコール等。)には、本保証は適用されません。

第11条【保証が受けられない主な場合】

以下に該当する場合は、本保証は適用されません。
1.購入時の弊社データ上の商品と異なる場合。(メールが改ざん・改変された場合を含みます。)
2.メーカー保証の対象となる故障または損傷(お買上日から半年または1年を超えてメーカー保証が適用される場合や、リコール等メーカーによる商品回収もしくは修理を含みます。)及び電気用品安全法に定める電気用品の技術上の基準に適合しないことにより生じた故障または損傷並びにこれらに起因して生じた損害。
3.保証商品のメーカーが、リコール宣言を行なった後のリコール原因となった部位に係る修理。
4.故障の状況または故障原因の特定が出来ない不具合や、経年劣化が原因の性能低下や性能の一部不発揮。
5.メーカー保証の対象外となる加工、改造、修理等による故障。
6.自然損耗、摩滅、さび、かび、むれ、腐敗、変質、変色、電池の液漏れ、その他類似の事由またはねずみ食い、虫食い等の被害。かき傷・すり傷等使用上支障のない外観の傷、その他類似の不具合。
7.消耗品の交換または分解作業を伴わない調整や手直し等の修理のみに止まる不具合。
8.日本国内で修理不可能な故障。
9.弊社の保証請求受付が本保証期間終了後であった場合。
10.他の保証制度(保険を含みます。)により求償可能な場合。
11.一般家庭用以外での使用(業務用の長時間使用等。)によって生じた故障。
12.弊社以外に修理を依頼された場合。
13.お買上げ後の取り付け場所の移動、落下等によって生じた故障。
14.本保証商品の外装部品(コードリール、シーリングカバー、コードハンガー、ライティングレール用プラグ、リモコン、電球等)・アクセサリ等本体以外の付属品に単独で生じた故障。
15. 本保証商品の外装部品(コードリール、シーリングカバー、コードハンガー、ライティングレール用プラグ、リモコン、電球等)・アクセサリ等本体以外の付属品の瑕疵、故障または破損に起因した本体の故障。
16.修理の際、請求権者が申告された故障状況及び故障原因が特定できなかった場合のすべての費用。
以下の事由によって生じた故障。
(1) 請求権者、所有者または購入者及びそれらの者と生計を一にする親族の故意または過失。
(2) 不適切な使用(落下、衝撃、冠水、電池液漏れ等。)または維持・管理の不備によって生じたさび、かび、埃、虫食いや傷。
(3) 取扱説明書記載以外の使用。
(4) 地震、噴火、津波、地盤変動、地盤沈下、風水害、その他の自然災害ならびにガス害、塩害、公害及び異常電圧。
(5) 火災、落雷、破裂、爆発または外部からの物体の落下・飛来・衝突もしくは倒壊等の偶然かつ外来の事由。
(6) 核燃料物質(使用済燃料を含みます。)もしくはそれに汚染されたもの(原子核分裂生成物を含みます。)の放射性、爆発性その他の有害な特性によって発生した事故。
(7) 戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変または暴動。(群衆または多数の者の集団の行動によって、全国または一部の地区において著しく平穏が害され、治安維持上重大な事態と認められる状態。)

第12条【保証の請求手続】

請求権者が、本保証をご請求される場合、電話またはメールにて弊社に修理を依頼してください。なお、弊社以外に修理を依頼された場合、本保証の対象となりませんのでご注意ください。

第13条【お客様のご負担となるもの及び注意事項について】

1.本保証商品の弊社等への連絡通信費、ご送付される場合の送料、出張修理の場合の出張費、照明器具の取り外し・取り付けの工事代金は請求権者負担となります。
2.ご送付の場合は適切な梱包の上、紛失防止の為受渡の確認ができる手段(簡易小包や宅配等。)をご利用ください。ご送付において請求権者に過失があった場合には、弊社は本保証を提供できませんのでご注意ください。
3.当該保証商品を弊社にて廃棄処分する場合の諸費用(リサイクル費用を含みます。)、及び弊社が指定する修理方針を請求権者都合により変更した場合の追加費用は請求権者のご負担となります。

第14条【保証受付センター】

弊社まで電話またはメールにてお問い合わせください。
電話:0466-47-9490(月~金:午前9時~午後18時) メール:shop@fazoo-pl.com

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