専門店だからできる5つの安心

専門店だからできる5つの安心

専門店だからできる5つの安心


店長写真

こんにちは

ペンダントライト専門店fazooの斉藤功一です。

この度は当店にご来店頂きまして、
誠にありがとうございます。


当店では、少しでも多くのお客様にペンダントライトの購入を
無理なくご検討いただけますように
以下の5つのサービス品質を厳守する事をお約束いたします。

ペンダントライト・ダイニング照明の専門店だからできる5つの安心保証については、
以下の通りです。

ペンダントライトの加工のご相談承ります
30日間返金保証
最大2倍延長製品保証
24時間以内のメール返信
ペンダントライト初期不良故障時の迅速対応

それぞれのサービス詳細は以下の通りです。


ペンダントライト加工相談について


デザインは気に入っても、商品の仕様で部屋に取り付けられなかったという経験はありませんか?

当店では、ペンダントライトのケーブルやソケットコードの長さ調整やシーリングカバーの脱着や交換、取り付け部分の加工など、専門店としてカスタマイズのご相談を受け付けております。

商品によっては、お受けできないものもございますが、加工させて頂いた場合でも商品に対して当店の保証をお付けいたしますので、安心してご利用いただけます。

お客様のご自宅に最適なペンダントライトをお届けできるよう、専門店にしかできないサービスを提供させて頂きます。


ページ上部へ戻る↑


30日間返金保証について


fazooの30日間返金保証は、商品到着後30日以内であれば開封や設置をしたあとでも商品をご返送いただければ、ご購入代金を返却させていただく保障になります。

インターネット通販は実物を見て購入できないので、商品が届いた後に後悔してしまうこともあると思います。

そのような時にもお客様に安心してご利用していただけるよう、fazooでは30日間返金保証をご用意しました。

実際に開封・設置をしてみて、「思っていたものと違った」「取り付けができなかった」など、お客様都合の返品の場合でも、お送りした時の梱包材と部品がすべてそろえ、商品をご返送いただければ、ご購入代金を返金させて頂きます。

詳しくはfazoo保証約款をご確認ください。


ページ上部へ戻る↑


2倍延長保証について


2倍延長無料保証マークのついた商品は、最大2年間(※1)無料保証致します。

※1メーカー保証期間が6か月の商品は、合計1年間の無料保証となります。
ペンダントライト専門店ファズーは最大2倍の製品保証

オプション品(コードリール、シーリングカバー、コードハンガー、ライティングレール用プラグ、電球等)や当社規定の消耗・摩耗品及び付属品は長期保証対象外となります。

詳しくはfazoo保証約款をご確認ください。


ページ上部へ戻る↑


24時間以内のメール返信について


せっかく問い合わせたのに返信がない、そんな経験はございませんか?

fazooでは原則24時間以内の返信をさせていただきます。(土日祝日など弊社休日は除く)
日中帯は常にメール対応しておりますので、実際にはもっと早くご返信させて頂いております。

少しでも疑問点や聞いてみたいことがあれば何なりとご相談ください。

豊富な実績の弊社スタッフが丁寧に回答させて頂きます。

もちろん電話での無料相談も平日9時〜19時であればいつでもお待ちしております。

お問い合わせ電話番号 メール問い合わせフォームを開く


<注意事項>
最近返信したメールがお客様の迷惑フォルダに入ってしまう事象が発生しております。
もし24時間以内に返信が無い場合は、お手数ではございますが迷惑フォルダもご確認ください。
また、携帯電話のメールアドレスをご利用の場合、こちらからの返信メールが受信拒否されてしまう場合もございます。
お手数ではございますが、再度違うメールアドレスか、お電話にてご相談ください。


ページ上部へ戻る↑


初期不良・故障時の迅速対応


初期不良や故障時に問い合わせ先からたらい回しにされて、イライラしたことはございませんか?

fazooでは、責任をもって当店が窓口になり最後まで手続きをさせて頂きます。

また、専門店なので不良個所や故障の原因特定も早く、手続きもスムーズに⾏えます。

売っておしまいではなく、最後まで責任をもって対応する。

それが専門店としての責任です。


ページ上部へ戻る↑